Dúvidas Frequentes (FAQ)

1) Como é feita a Entrega?

A MAMÃE CORUJA utiliza os Correios para a entrega de seus produtos. O tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, o cliente deve estar atento ao status de seu pedido e se certificar de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista.

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

2) Como faço para Trocar ou Devolver um Produto?

Nós desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções que atende a todos os questionamentos, saiba mais na página "Troca e Devolução", [clicando aqui].

3) Como a MAMÃE CORUJA cuida das minhas informações?

Implementamos todas as medidas necessárias para preservar a segurança de nossos usuários, assegurando a privacidade das informações pessoais inseridas no site. Saiba mais na página "Política de Privacidade", [clicando aqui].

4) Qual a área de cobertura dos serviços da MAMÃE CORUJA?

Nossos produtos podem ser adquiridos por clientes de todos o Brasil. Porém há diferenças na data de entrega e fretes nos valores mínimos à R$199,90. Saiba mais na página "Política de Entrega", [clicando aqui].

5) Qual é a Política de Descontos e Promoções?

Os descontos anunciados pela MAMÃE CORUJA, quando não acompanhados de sua data de finalização, podem ser encerrados a qualquer momento, sem aviso prévio. Para conhecer nossos descontos, consulte a nossa página promocional, banners informativos, página inicial do site, página do produto ou nossas redes sociais.

6) Como faço para Comprar no Site?

Confira como é simples efetuar sua compra em apenas alguns passos:

1) Acesse a tela inicial do site (HOME);

2) Caso não tenha feito seu cadastro, clique No Menu "Minha Conta" localizado na parte superior do site e depois em "Cliente novo? Cadastre-se". Já na página que será direcionado, insira seus dados e clique em "Cadastrar" localizado no lado direito da tela;

2) A) Caso já tenha seu Cadastro, faça o login clicando no Menu "Minha Conta" localizado na parte superior do site e depois em "Entrar";

3) Pronto! Agora escolha o produto que deseja comprar e clique no botão "Comprar";

4) Se estiver tudo certo, clique em "Finalizar Compra";

5) Insira a Forma de Pagamento desejada e clique em "Finalizar Pedido";

6) Feito! O número do seu pedido aparecerá e você poderá acompanhá-lo até a sua entrega;

Caso ainda tenha dúvidas sobre Como Comprar, acompanhe nosso tutorial em vídeo, na página "Como Comprar", [clicando aqui].

ATENÇÃO: UM PRODUTO NO CARRINHO NÃO É GARANTIA DE RESERVA, PREÇO OU ESTOQUE!

Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso Suporte:

Telefone (19) 3441-2297
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